As empresas podem ignorar os novos média?
A Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa (APCE) promoveu na semana passada o seu fórum anual, onde se discutiu a importância dos novos média para as estratégias de comunicação das empresas. O tema não podia ser mais actual face à relevância que as redes sociais, os blogs e o Twitter estão a ganhar entre nós.
Coube-me representar o Plano Tecnológico na abertura do fórum e decidi fazer uma intervenção com duas partes distintas. Primeiro, procurei mostrar como o Plano Tecnológico surge da necessidade de responder a um mundo que atravessa um período de mudança sem precedentes. Em seguida, não resisti a voltar a defender (como já tinha feito nas páginas do Diário Económico) que o pior erro que as empresas podem fazer é bloquear o acesso dos empregados às redes sociais… As empresas que assim procedem (e são tantas) não ficam só excluídas dessas redes, ficam cegas, surdas e mudas em relação ao que lá se passa…
Para demonstrar a importância dos novos média para a comunicação empresarial, escolhi dois exemplos: a utilização do Twitter pela Comcast para inovar na relação com os clientes e a forma como a Domino’s Pizza respondeu através das redes sociais a um vídeo que podia ser devastador para a marca.
Pouco tempo antes da hora de início da sessão, decidi partilhar através do Twitter o que pretendia dizer. O tema suscitou respostas e decidi pedir outras sugestões, para além dos dois casos que já tinha em mente. A reacção fala por si e demonstra, para quem ainda precisar de provas, como é que estes meios nos podem aproximar uns aos outros:
| Rui Grilo | What’s the role of new media in the internal communication strategies? This afternoon in Lisbon – http://www.apce.pt 2:09 PM Apr 28th from Gravity |
| Rui Grilo | I’ll be speaking at the opening session http://apce.pt – a good opportunity to say again: companies, stop blocking social networks! 2:11 PM Apr 28th from Gravity |
| sherpas | @rgrilo tenho de me disponibilizar… um dia! Questão de… actualização de “saberes” tão escassos… nas estratégias dos média actuais! 2:12 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| ananeves | @rgrilo que pena! adorava estar presente e só soube do evento agora com este seu tweet  2:15 PM Apr 28th from TweetDeck in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | RT @rgrilo speaking at the opening session http://apce.pt – a good opportunity to say again: companies, stop blocking social networks! 2:16 PM Apr 28th from web |
| hugodom | Couldn’t agree more! RT @rgrilo: http://apce.pt – a good opportunity to say again: companies, stop blocking social networks! 2:16 PM Apr 28th from DestroyTwitter |
| Rui Grilo | @ananeves Está visto que a APCE tem que usar mais os novos média para promover os eventos…  2:19 PM Apr 28th from Gravity in reply to ananeves |
| sherpas | @rgrilo muitos jornais/televisões… sentem ameaça, menos interessantes do que redes! Não podem parar… “intervenção directa das gentes”! 2:19 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| Rui Grilo | @sherpas Absolutamente! E as empresas que ignorem os novos média ficam cegas, surdas e mudas face ao que acontece aí! 2:21 PM Apr 28th from Gravity in reply to sherpas |
| ananeves | @rgrilo pois, parece mesmo que sim. Espero que seja um bom evento e fico a aguardar os tweets de quem estiver presente 2:21 PM Apr 28th from TweetDeck in reply to rgrilo |
| pgsimoes | MUITO BEM RT: @rgrilo: I’ll be speaking at http://apce.pt – a good opportunity to say: companies, stop blocking social networks! 2:21 PM Apr 28th from TwitterFox |
| Rui Grilo | At http://apce.pt forum, I’ll quote Comcast http://tinyurl.com/comcast-twt and Domino’sPizza http://tinyurl.com/domino-pq (pt) +suggestions? 2:23 PM Apr 28th from Gravity |
| ananeves | @rgrilo check out “Naked Pizza puts up Twitter billboard” http://tinyurl.com/cy3oet (via @KursaalTom, @woonyOstend) 2:26 PM Apr 28th from TweetDeck in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo em http://www.twibes.com/group… encontras “bons e maus” exemplos 2:27 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo Bom exemplo: From “Dell Hell” To “Dell That Gets Social Media Listening and Engagement: http://www.dell.com/twitter 2:27 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo Mais um bom exemplo: Apple apologizes for Baby Shaker: http://tinyurl.com/czplpe ( see also http://tinyurl.com/crjwh8 ) 2:27 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| ananeves | @rgrilo dê tb uma olhada no texto http://tiny.cc/9ZFVY e nos comentários que oferecem mais alguns links interessantes 2:29 PM Apr 28th from TweetDeck in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo Mau exemplo Amazon’s Silent Mistake in the Face of a Social-Media Firestorm: http://adage.com/digitalnex… 2:30 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| josebaldino | RT @GoUp para apoiar @rgrilo A good post how social media change the rules of the marketplace. http://migre.me/JNa2:30 PM Apr 28th from web |
| sherpas | @rgrilo há mais de quatro, cinco, seis anitos atrás… ou mais, que m´apercebi disso mesmo, não sendo “expert” no assunto, meu caro! lol 2:33 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo e mais um exemplo de como provocar uma “tempestade” nas redes sociais: http://tinyurl.com/dllffw 2:34 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| joaovc | @rgrilo how about Petrogal? 2:36 PM Apr 28th from Tweetie in reply to rgrilo |
| sherpas | @rgrilo no anterior “post”… foram “mais” a “mais”!!!… Por vezes… excedo-me, tal como muitos/as!!!… lol 2:37 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| Rui Grilo | @ananeves Obrigado Ana. 2:38 PM Apr 28th from Gravity in reply to ananeves |
| Rui Grilo | Muito obrigado a todos! @ananeves @sherpas @joaovc @josebaldino @GoUp @MariaSpinola – consegui incluir os vossos links na apresentação 2:50 PM Apr 28th from Gravity |
| sherpas | @rgrilo “honrado”… me sinto!!!… Não minto!!!… lol 2:53 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
| Rui Grilo | @joaovc Inclui o link para o teu artigo Blogs e Twitter 2:55 PM Apr 28th from Gravity in reply to joaovc |
| Rui Grilo | Vai começar…  2:56 PM Apr 28th from Gravity |
| joaovc | @rgrilo obrigado 2:58 PM Apr 28th from Tweetie in reply to rgrilo |
| MariaSpinola | @rgrilo Boa Sorte, Muito Obrigada e Parabéns pelo tema 3:00 PM Apr 28th from web in reply to rgrilo |
Obrigado a todos os que interagiram comigo nesse dia e, tal como prometi, aqui fica a apresentação que usei na abertura do fórum. O novo slide com as sugestões que recebi é o número 26:
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Rui Grilo8 Comentários
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By a, 4 de Maio de 2009 @ 23:10
e ganha-se dinheiro “com isto”?
Eu apresento ideias/propostas e, parece que, para me pagarem, tem de ser em Tribunal
ps. além de, eventualmente, pelo – neste momento, ser o seu partido, no seu Twitter devia “confessar” (se for católico), que está a trabalhar para o Plano Tecnológico
ps.2 se não receber nada (euros), da minha parte está “perdoado”
By Rui Grilo, 4 de Maio de 2009 @ 23:50
A minha presença no Twitter é pessoal, por isso não tenho que “confessar” onde trabalho ou onde trabalhei. Quem quiser ver o meu percurso profissional pode encontrar o meu LinkedIn com a maior facilidade (é o primeiro resultado numa pesquisa no Google pelo meu nome).
E não deixa de ser irónico que faça esse “pedido de confissão” através de um comentário anónimo…
By Maria Spínola, 5 de Maio de 2009 @ 4:23
Viva,
Em primeiro lugar quero dar os meus parabéns tanto pelo tema, assim como pela apresentação.
Gostaria de partilhar também um artigo da Deloitte, sobre a importância dos novos média tanto no mundo empresarial assim como no político:
http://www.deloitte.com/dtt/article/0,1002,sid%253D26554%2526cid%253D247217,00.html
Muito Obrigada e podem contar comigo no que eu lhes puder ser
útil.
Maria Spínola
http://www.twitter.com/MariaSpinola
By a, 5 de Maio de 2009 @ 18:06
Obrigado, Rui Grilo. E Parabéns (eu acho bem que o trabalho e valor de um indivíduo sejam reconhecido$).
O comentário foi feito na forma a(nónima) pela razão perfeitamente compreensível e explicitada no 2º parágrafo.
Quanto a fazer uma pesquisa no google através do seu nome, está bem, vou fazer agora:), não me lembrei disso… (nem tinha nada a ver com o assunto: declaração de interesses, no caso no seu perfil Twitter, que é o que qualquer “produtor” de informação (permita-me a expressão, não dirigida a si em particular: bem intencionado) deve fazer, quando ligado contratualmente a um grupo ou instituição – e então do Estado/Ps… Nota: É a minha opinião).
ps. Prometo vir “confessar-me” aqui no criar2009 caso eu tenha a devida recompensa ou a Justiça em Portugal ainda funcionar:)
By a, 5 de Maio de 2009 @ 18:17
Já agora, seguindo a sua sugestão:
No minha pesquisa Google, o 1º resultado é: Rui Grilo – Chefe do Gabinete do Coordenador Nacional da Estratégia Lisboa e do Plano Tecnológico (pelo menos, em 2007 – e parecia estar mais gordo:).
O 3º é para o Sapo (onde já trabalhou) e o seu site ideiasemserie.net, que aparece em 4º lugar.
Rui Grilo – LinkedIn aparece apenas em 6º lugar.
ps. Por ter achado divertido, refiro ainda o 7º lugar:
Rui Grilo | Macacos sem galho
Tags: ideias em série, magalhães, rui grilo. Posted in Diário | 14 Comments » · Subscrever feed. O meu Twitter: http://twitter.com/pedrocs …
http://www.macacos.com/tag/rui-grilo/
ps2. a sua página twitter aparece apenas em 9º lugar (talvez por não referir o PT?:)
Abraços
By Jorge Cunha, 5 de Maio de 2009 @ 22:06
Não se pode escapar nem passar ao lado dos novos meios de comunicação, de lembrar que 70% dos Portugueses navegam na Internet, assim como na Europa existem níveis muito elevados.
By Jorge Cunha, 5 de Maio de 2009 @ 22:08
Vamos ver se nos tornamos dinossauros, ou pelo contrario temos um papel activo em vez de passivo.
By Rui Grilo, 2 de Julho de 2009 @ 10:10
A ordenação é diferente para pesquisas feitas no Google.com ou Google.pt. Eu usei o primeiro.
Mantenho o que lhe respondi e sugiro que, no futuro, comente com o seu nome e email. Não custa nada é mais bonito.